İletişim kanallarınızı tek noktadan yönetin!

Netasistan ile tüm iletişim kanallarından (Telefon, SMS vb.) ticket oluşturarak müşteri destek süreçlerini takip edebilir ve istediğiniz iletişim kanalıyla yanıtlayabilirsiniz.

intro

Güçlü iletişim, mutlu müşteri!

Müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmanız, iletişiminizi izlemeniz ve yönetmeniz için
gereken her şey Netasistan'da!

netasistan-webphone
netasistan-tv
netasistan-whatsapp-entegrasyonu
cagri-izleme
musteri-karti
ticket-karti
entegre-destek-sistemi

Daha verimli ekipler, daha mutlu müşteriler

Müşterilerinizle iletişimde profesyonel ve daha iyi ilişkiler kurabilir,
iletişiminizi izleyebilir ve yönetebilirsiniz.

ozel-rehber

Özel Rehber

Sektörünüze özel tasarlayabileceğiniz rehber ile ticket oluşturun. Kişi ve firma kayıtlarınızda özel rehberinizi kullanın.

ticket-olusturma

Ticket Oluşturma

Belirli bir sorunun, mevcut durumunun veya diğer ilgili bilgilerin kaydıdır. Kategorize edilebilir, önceliklendirilebilir ve kişilere atanabilir.

ekip-isbirligi

Ekip ile İşbirliği

Tüm gelen çağrılarınızı ticket'lara dönüştürün, önceliklendirin, kategorilere ayırın ve doğru takım arkadaşlarınıza atayın.

ozel-etiket

Özel Etiketler

Kayıtları daha verimli bir şekilde aramak, kategorilere ayırmak ve filtrelemek için kayıtlarınızla ilişkilendirilen benzersiz tanımlayıcılardır.

İstediğiniz Tüm Özellikler

İletişim ihtiyaçlarınızın neredeyse hepsini karşılayan özelliklere sahiptir.

Müşterileriniz ile
iletişiminizi tek noktadan yönetebilirsiniz.

Sektörünüze veya ihtiyacınıza göre özel rehber tasarlayabilirsiniz.

Çoklu kullanıcı desteği ile kurum içi iş dağılımı yapabilirsiniz.

Müşterinize ait ticket geçmişinizi görebilir ve ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz.

Telefon ve SMS kanalları sayesinde otomatik ticket oluşturabilir ve istediğiniz iletişim kanalıyla yanıtlayabilirsiniz.

Moladaki müşteri temsilcilerinizin mola nedenleri ve sürelerini görüntüleyebilir, raporlayabilir veya mola sürelerini yönetebilirsiniz.

Çağrı izleme modülü ile müşteri temsilcilerinizin anlık çağrı durumunu takip edebilir, bekleyen müşteri ve müsait temsilcilerinizi izleyebilirsiniz.

Etiketler sayesinde kayıtlarınızı daha verimli bir şekilde arayabilir, kategorilere ayırabilir ve filtrelemek için ilişkilendirebilirsiniz.

Netsantral entegrasyonu sayesinde arayanı tanıyabilir ve gelen çağrıya otomatik ticket oluşturabilirsiniz.

Farklı hesaplardan aynı ticketa cevap verilmesini engelleyen uyarı sistemi ile senkronize çalışabilirsiniz.

Ticket cevaplama süresi takibi sayesinde kabul edilebilir bir yanıt süresi ölçümlemesi yapabilirsiniz.

Çağrılarınızı dahili bazında, departman bazında veya tüm aramaları günlük, haftalık ve aylık olarak raporlayabilirsiniz.

Netsantral entegrasyonu sayesinde müşteri numarası veya müşteri kodu ile gelen çağrıyı müşteriye bağlama ve ses kaydı eşleştirmelerini yapabilirsiniz.

Tek noktadan;
masaüstü telefon, mobil uygulama, masaüstü softphone veya uygulama içerisindeki webphone ile çağrı başlatabilirsiniz.

Netsipp sayesinde masaüstü softphone ile çağrıları cevaplayabilir, molaya alabilir veya BLF ile müsait temsilci durumlarını görüntüleyebilirsiniz.

Kurumsal iletişim numaranız ile müşterinize tek numaradan destek verebilirsiniz.
(Aynı anda Telefon, SMS, Faks, WhatsApp vb. numarası olarak kullanılabilmektedir.)

Görev kartı özelliği ile ileri tarihli yapılacak işlemler için kişi ve takımlara görev ataması yapabilirsiniz.


Süreçlerin takip edilebileceği projelerin oluşturabilir, projelere bağlı listeleri mevcut gruplardan seçebilir ve otomatik arama işlemlerinin yapılabilirsiniz.

Özelleştirilebilir hazır şablonlar ile ticket durumu değiştiğinde kişilerinize SMS ve E-posta bildirimi yapabilirsiniz.


İletişim Asistanı'nı (Form Widget) web sayfanıza ekleyerek müşterileriniz; Sizi Arayalım Formu, Telefon, SMS, E-posta, WhatsApp vb. iletişim kanalları ile size ulaşabilirler.

Fiyatlar

7 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.

Lite

177
 

Plus

333
 

Rehber
Sınırsız
Sınırsız
Müşteri Kartı
Manuel Ticket
Dinamik Rehber
SMS Gönderme
Netasistan TV (Çağrı İzleme)
Webphone
Netsipp Plus
Takım Yönetimi
Temsilci Puanlama
Otomatik Arama
Otomatik Çağrı Eşleştirme
Müşteri Tanıma
Otomatik Ticket
Görevler
Agent Console
Mola Yönetimi
* Fiyatlarımıza KDV dahildir.

7 Gün Ücretsiz Deneyin

7 günlük ücretsiz demo kullanabilir, satın alma işlemini daha sonra gerçekleştirebilirsiniz.

Sıkça Sorulanlar

İletişim Bilgileri

Adres
Batı Bulvarı ATB İş Merkezi G Blok No:194 Macunköy
Posta Kodu: 06105, Yenimahalle / ANKARA

Telefon
+90 850 303 0 303
+90 312 911 0 911

Faks
+90 312 397 79 44

E-mail
[email protected]
iletisim
netasistan-chat-logo